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幸福小区物业费收缴不上来，连员工的工资奖金都付不出，管理质量一落千丈。业主怨气冲天，物业费更加难收，如此恶性循环，物业支撑不住，准备撤离。就在这时，小区有个叫赵兴才的大爷找上物业马经理，说让他来管物业试试，给他三个月，不要物业一分报酬，到时把拖欠的物业费全部收缴上来，让幸福小区的业主重新体会到幸福的滋味。
戴着深度近视眼镜的马经理推推眼镜，怔怔地看着眼前身胚壮实，脸色黝黑的赵兴才，显然是个大老粗，根本瞧不上他：“赵兴才啊，我们专业的物业公司都对幸福小区缩手无策，你一个小区大爷竟敢口出大言，是不是这个有点……”他指指自己的脑袋。
赵兴才说：“我不是口出大言，也不是脑子不正常，我是小区的人，看到小区乱糟糟的环境很着急，只要你肯全权放给我，我说的话一定办到。”
马经理想到人不可貌相这句话，倒要看看赵大兴有什么锦囊妙计，就答应说“名不正言不顺，我给你个副经理头衔。”接着把物业员工集中起来，指着他向他们介绍，“这位小区大爷叫赵兴才，是我们物业公司的特聘副经理，下面欢迎他说话。”
赵兴才清清嗓子，向大家摆摆手说：“用不着叫我赵副经理，叫赵大爷就好。这三个月啊，希望大家同心合力，把拖欠的物业费全部收缴起来，你们的工资奖金就能发清。你们说说，愿意不愿意接受我赵大爷指挥啊？”
员工们一起喊：“愿意！”不过心里又在嘀咕，这个赵副经理有什么高招啊？
赵兴才看出了他们的心思，笑着解释：“要说高招啊，今天赵大爷就向你们布置第一招：每个员工必须在一周内，诚恳向小区业主征集30条对物业管理的意见，完成的奖励100元。在此同时，在大门口放只意见箱，凡有业主向意见箱投放意见的，由门卫负责发放5个鸡蛋。”
马经理一听跳起来喊：“赵副经理，你是来收缴物业费的，怎么布置他们去收集意见，业主能没有意见吗，脱裤子放屁算什么高招啊？”
赵兴才说：“马经理，你说对了，既然业主有意见，有屁让他们放啊，不然怎么肯交物业费？”
由于员工收集意见有奖金，业主提意见发鸡蛋，小区顿时像打翻了口锅，一周内收到二千多条意见，综合起来主要三部分：一、卫生差，死角多；二、电瓶车进楼道，安全隐患十分突出；三、遛狗不牵绳，到处是狗屎……
马经理问赵兴才：“赵副经理，意见业主提了，鸡蛋发了几大筐，他们气也出干净了，可不见有人来交物业费啊？”
赵兴才说：“不先着急，接下来看第二招。”
第二天开始，赵兴才就带着物业人员清理小区几十处卫生死角，这些都是业主装修时乱扔乱堆的，越不清理，堆放越多，里边还有死猫死狗，一走近就闻到恶心的臭味。热辣辣的太阳下，赵兴才带头把垃圾拖了一车又一车。物业拿不出钞票，他掏钱买了十几箱矿泉水，供员工解渴，又鼓励他们：工资奖金天上掉不下，都在你们的汗水里。七八天后，终于把卫生死角清理得干干净净。业主看到小区被清理得如水洗过一样清洁，再不好意思乱倒乱堆垃圾了。
接着治理小区的二百多条狗。赵兴才带着物业人员不厌其烦向宠物主人宣传：出门遛狗必须牵绳，大便一定要清理干净。几个日子下来，赵兴才和员工的嘴唇都磨出了泡。特别是赵兴才，一张嘴泡就破裂，流出血来，餐巾纸都擦红了。宠物主人惭愧了，不忍心再让赵兴才说下去。也有带着小狗逃跑的，他几步窜上去拽住宠物主人，再次耐心做工作……十来个日子后，小区里再也看不到不牵绳的狗，也见不到遍地的狗粪了。
接下来整顿小区电瓶车进楼道的顽疾。尽管以前物业为电瓶车划了停车线，设置了充电桩，还是有许多电瓶车进楼道。赵大兴带着物业人员守在楼道门口，见到有电瓶车进楼道就大声警告：“如果这幢楼只是住你一家，就让你推进去，可这幢楼住几十户，上百口人，在突发情况下，你的电瓶车阻塞通道，保得证他们安全疏散吗？如果你在楼道充电，万一引起火灾，受害的不是你一家，而是整幢楼的生命财产。宝车人人爱，但与人的生命相比，谁轻谁重，这样简单的道理你都想不通啊？”
一番话说得要把电瓶车推进楼道的业主面红耳赤。再看看赵兴才张开的双臂牢牢挡住楼道，想推也推不进去。当然还有业主蛮不讲理的，赵兴才就掏出手机，打开了录音：“请你这样说，以后楼道出了事，生命财产的损失都由你承担。作为证据中，我现在录音保存。”
再横蛮的业主不得不冷静考虑，一旦发生万一，证据已录在赵兴才手机里，到时就得承担责任，只得气咻咻把电瓶车退了回去。
赵兴才紧锣密鼓带着物业员工三斧头立了威，接下来的事就好办了。不到三个月，小区清洁宁静，花香鸟语，车辆停放有序，文明遛狗，楼道畅通，面貌完全变了样。
▲幸福小区面貌
人心都是肉做的，幸福小区的业主看到他们提的意见几乎全部获得整改，优美舒适的环境让他们心情舒畅，脸上出现了久违的笑容，重新体会到了幸福的滋味，除了十几户老赖，都高高兴兴前来交清了物业费。
马经理不再小看赵兴才了，万分感激地说：“我们公司成立以来，从来没有收缴到过这么多物业费。余下的老赖户暂时挂起来，你太辛苦了，坐下歇口气吧。”
赵兴才说：“我还歇不下，不能那些老赖户滑过去，不能让交物业费的业主吃了亏，弄不好拖欠物业费又会回潮。”
马经理想想赵兴才说的有道理，但那些老赖户个个油盐不进，刀枪不入，他倒要看看赵兴才怎样去啃那些硬骨头，于是怀着极大的兴趣，一同来到三年没有交一分物业费的业主金大鹏家里。
金大鹏长得五大三粗，外号金刚，小区出名的泼皮，他抱着双臂，眼睛乜斜，开口就喊：“要我交一分物业费，太阳出西天！”
赵兴才问他为什么不交？他说物业服务不到位，赵兴才要他说得具体点，提出来马上整改。
金刚转动眼珠子，想了许久也提不出哪里不到位。因为这三个月的整治，赵兴才把旮旮旯旯都想周全了，凡涉及到那些老赖户的，他带着员工整改得更是细致，不让他们提出一点瑕疵作为拒交物业费的把柄。金刚当然翻穿肚皮也出说不出个子丑寅卯，突然眼睛一瞪，朝赵兴才举起了铁锤似的拳头：“你这个吃饱了饭没事干的糟老头，是不是活腻了，出来管啥物业？”
马经理吓了一跳，连忙拉拉赵兴才手肘，担忧他吃亏。
谁料赵兴才一把把金刚伸过来的拳头捏住，金刚挣扎几下大喊：“喔唷唷，放手放手！”
原来赵兴才的手掌像蒲扇，手指像钢条，稍稍用力就痛得金刚连声求饶。赵兴才松开金刚的手，又一拍桌子厉声喊：“金大鹏，拖欠物业费还要动拳头，无法无天了。告诉你，维护小区利益，人人有责，我赵大兴不是吃饱了饭没事找事干！”
金刚被赵大兴威慑住，又换了一付可怜相，说他是做生意的，蚀得一分钱也没有。
马经理知道收不到一份钱了，心里也不怪赵兴才，又拉起他要走。
赵兴才点下头，不过掏出张纸，上面写满了密密麻麻的字，扔到桌上说：“金大鹏，仔细看看，交不交随你！”
奇怪的是，金大鹏当日午后就去物业交清拖欠了三年的物业费。
马经理问赵兴才纸上写着什么呀，这么厉害。赵兴才笑眯眯告诉马经理：他在纸上为金大鹏算了两笔账，一笔是三年来他拖欠的物业费；第二笔是三年来金家享受小区绿化、道路改造，电梯、水电维护，保洁、安保等费用，一笔笔算上，竟然相当于应交的物业费，让他自选交那一笔。并提醒他，三天内不交其中的一笔，将把他作为老赖告上法院。
再横的业主还是害怕法院的裁决，一旦裁决为老赖，就会纳入失信人名单。金大鹏说他是做生意的，其实是在一家公司跑业务，到时一双脚被锁住，还能跑什么业务？饭碗都没有了。金大鹏衡量再三取其利，乖乖交清了物业费。
金大鹏交清了物业费，风向标变了，其余老赖户纷纷跟上。这是赵兴才管物业的第三招，啃下了收缴物业费的最后一块硬骨头。
至此，马经理对赵兴才佩服得五体投地，工作做到点子上，打蛇打到七寸间，招招都是绝！
三个月满，赵兴才任务完成。马经理对他服得五体投地，问他：你一个小区大爷，三个月就把小区的老大难彻底解决了，怎么会有这么大的本领？
赵兴才笑着回答：他也没有啥大的本领，只是家里有本宝书叫《道德经》，书上说了个“道”字。这个神奇的“道”，真让他琢磨出个道理来：凡世上的事都是由“道”派生出来的，“道”是万物的源头。就拿物业管理说吧，他们对业主的服务好比是菜农种出来的菜，是源，若是新鲜可口，业主就愿意买。相反种出来的是黄叶菜、烂叶菜，业主肯出钱买吗？他按这个“道”来试试，着力做好源头工作，果然派出生了意想不到的效果。再说，他是幸福小区的人，创造小区良好的环境也是他的义务和责任，这成了他的动力。
马经理如梦初醒，也十分愧疚，原来以前幸福小区的物业管理成了黄叶菜，烂叶菜，源头没有抓好，那有好的结果？从此他办公室的抽屉里，也放着一本《道德经》，遇上问题就细细琢磨……
（作者：徐凤清）
